Die KI versteht, was Ihr Kunde wirklich meint
Unsere KI analysiert jede eingehende Nachricht und erkennt automatisch die Absicht. Leiten Sie sie an das richtige Teammitglied weiter, lösen Sie eine Automatisierung aus oder antworten Sie sofort.
- Automatische Kategorisierung von Nachrichten
- Intelligenteres Routing zum richtigen Team
- Schnellere Reaktionszeiten durch Automatisierung
Willkommen! Wie können wir Ihnen helfen?
09:00Ich möchte gerne mehr Informationen
Gerne! Was möchten Sie wissen?
09:01Wie die Absichtserkennung funktioniert
Von einer eingehenden Nachricht zu einer automatischen Aktion in Millisekunden.
Hallo, ich hätte gerne ein Angebot für 12 Solarmodule
Meine Bestellung wurde immer noch nicht geliefert, das dauert viel zu lange!
Können Sie auch am Samstag vorbeikommen?
Danke für den schnellen Service, tolle Arbeit!
KI, die für Sie arbeitet
Die Absichtserkennung ist die Grundlage für intelligente Automatisierung und besseren Kundenservice.
Intelligente Absichtserkennung
Die KI analysiert jede Nachricht und bestimmt die Absicht: Frage, Beschwerde, Anfrage, Feedback oder etwas anderes.
Automatisches Labeling
Gespräche werden automatisch anhand von Thema, Dringlichkeit und Stimmung gelabelt.
Automatisierungen auslösen
Verknüpfen Sie Absichten mit Automatisierungen. Eine Preisfrage löst automatisch Ihren Angebots-Flow aus.
Mehrsprachig
Die Erkennung funktioniert in jeder Sprache. Niederländisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und mehr.
Lernende Modelle
Die KI lernt aus Korrekturen und wird immer besser darin, Ihren spezifischen Kontext zu erkennen.
Privacy-first
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Keine Speicherung bei Dritten, kein Training mit Ihren Daten.
Anwendungen
Die KI-Absichtserkennung macht Ihre gesamte Kundenkommunikation intelligenter.
Intelligentes Routing
Beschwerden gehen automatisch an den Support, Preisfragen an den Vertrieb und technische Fragen an das Serviceteam.
Priorisierung
Dringende Nachrichten steigen nach oben. Die KI erkennt Frustration, Deadlines und kritische Situationen.
Automatische Antworten
Häufig gestellte Fragen werden sofort beantwortet. Komplexe Fragen werden mit Kontext weitergeleitet.
Stimmungsanalyse
Erkennen Sie verärgerte, zufriedene oder neutrale Kunden. Passen Sie Ihr Vorgehen automatisch an die Stimmung an.
Lassen Sie die KI die Schwerstarbeit erledigen
Starten Sie mit der KI-Absichtserkennung und machen Sie Ihre Kundenkommunikation intelligenter, schneller und persönlicher.