Beschleunigen und stärken Sie Service- & Wartungsprozesse
Service- und Wartungsunternehmen im sozialen Wohnungsbau jonglieren mit knappen SLAs, unvorhersehbaren Störungsvolumina und anspruchsvollen Bewohnern. Jeder verpasste Termin erhöht die Arbeitslast im Backoffice und untergräbt die Beziehung zur Wohnungsbaugesellschaft. CommuniQate verlagert die gesamte Abstimmung auf WhatsApp.
- Mehr Erstlösungen dank klarer Terminplanung und Live-Statusupdates
- 40 % weniger No-Shows dank Erinnerungen und Techniker-unterwegs-Meldungen
- Über 90 % Selbstbedienungsplanung ohne einen einzigen Anruf
- Volle Transparenz über Prüfprotokolle und SLA-Dashboards
Die Wartung ist geplant. Wählen Sie ein Zeitfenster:
09:00Di 15. Jan, 13:00-15:00
Bestätigt! Techniker Erik ist unterwegs.
13:22Super, ich bin zu Hause!
Anwendungsfälle mit WhatsApp-Beispielen
Tippen Sie auf einen Anwendungsfall, um das WhatsApp-Beispiel zu sehen
Guten Morgen! Für Ihre Wohnung ist eine Wartung geplant. Wann passt es Ihnen am besten?
Wählen Sie ein Zeitfenster:
Di 15. Jan, 13:00-15:00
Ihr Termin ist für Di 15. Jan zwischen 13:00-15:00 bestätigt. Sie erhalten eine Erinnerung.
Noch mehr Anwendungsfälle
Schlüsselübergabe-Meldung
Ein WhatsApp-Auslöser in dem Moment, in dem ein Schlüssel ins Depot kommt oder abgeholt wird. Klare Verantwortung, weniger Anrufe.
Straßen- oder Blockansatz
Reservieren Sie passende Blöcke im Kalender. Bewohner wählen nur Zeitfenster, die logistisch sinnvoll sind. Kürzere Durchlaufzeit, weniger Fahrten.
Präventiver Wartungs-Ping
Ein jährlicher WhatsApp-Ping: 'Funktioniert Ihre Lüftung noch einwandfrei?' Weniger dringende Störungen, eine gleichmäßigere Arbeitslast.
Automatischer Servicebericht
Direkt nach Abschluss erhält der Bewohner einen Servicebericht über WhatsApp. Schnelle Bearbeitung, weniger Nachsorge-Anrufe.
Automatische Übersetzung
Nachrichten werden in die Sprache des Bewohners übersetzt. Antworten werden in die Sprache des Teams zurückübersetzt. Inklusion ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.
Fotovalidierungs-Workflow
Der Bewohner lädt Vorher- und Nachher-Fotos hoch. Das Backoffice gibt mit einem Klick frei. Schnellere Abnahme, niedrigere Fehlerkosten.
Kundenstimmen im Bereich Service & Wartung
“Für uns funktioniert das ideal. Für die Bewohner ist es angenehm und uns spart es enorm viel Zeit.”
Vom Kennenlernen bis live in einer Woche
Kein großes IT-Projekt. Wir richten alles gemeinsam ein und Ihr Team kann sofort loslegen.
Kennenlernen und Demo
Wir schauen uns Ihren Prozess rund um Arbeitsscheine und Termine an und zeigen Ihnen, wie Anwohner ihren Termin selbst über WhatsApp planen.
Wir richten alles ein
WhatsApp-Nummer, Nachrichtenvorlagen und die Anbindung an zum Beispiel Exact Online Bouw. Sie müssen sich um nichts Technisches kümmern.
Live und begleitet
Innerhalb einer Woche live. Wir schulen Ihre Planer und begleiten Sie, bis alles reibungslos läuft.
Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die wir in dieser Branche am häufigsten hören. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns gerne per WhatsApp.
Bereit, Ihre Serviceprozesse zu beschleunigen?
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