Wartungstermine planen ohne anzurufen.
Steht ein Wartungstermin in YellowQ, erhält der Bewohner ihn per WhatsApp und bestätigt mit einem Tipp. Verschiebt er, zieht YellowQ mit. Ihre Planer telefonieren Bewohnern nicht mehr hinterher, sie planen.
Guten Morgen! Ihre Wohnungsgesellschaft hat uns mit der Wartung der Fensterrahmen Ihrer Wohnung beauftragt. Der nächste freie Termin ist Dienstag, 24. September, zwischen 09:00 und 12:00 Uhr. Passt Ihnen das?
Termin bestätigen
Vielen Dank! Ihr Termin am Dienstag, 24. September, zwischen 09:00 und 12:00 Uhr ist notiert. Einen Tag vorher erhalten Sie automatisch eine Erinnerung.
So bestätigt ein Bewohner den Termin
Sobald der Termin in YellowQ steht, erhält der Bewohner diese Nachricht. Bestätigen ist ein Tipp; verschieben auch.
Vom Arbeitsauftrag bis zum Monteur an der Tür
Alles läuft über dasselbe WhatsApp-Gespräch, und jeder Schritt startet aus der Planung in YellowQ.
Zwei Richtungen, eine Verbindung
YellowQ schickt dem Bewohner eine Nachricht. Die Antwort des Bewohners landet wieder in YellowQ.
Von YellowQ zu WhatsApp
YellowQ → WhatsApp- Wartungstermin geplant → Terminvorschlag mit Datum, Uhrzeit und Arbeiten
- Tag vor dem Termin → automatische Erinnerung
- Monteur fährt los → der Bewohner weiß, wann er kommt
- Arbeit abgeschlossen → kurze Zufriedenheitsumfrage für Ihren Auftraggeber
Von WhatsApp zurück zu YellowQ
WhatsApp → YellowQ- Bewohner bestätigt → Termin steht fest in der Planung
- Bewohner kann nicht → neuer Zeitpunkt gewählt, Planung aktualisiert
- Bewohner gibt den Arbeitsauftrag frei → Status am Auftrag aktualisiert
- Bewohner stellt eine Frage → Gespräch am richtigen Termin, für den Planer
Immer synchron
Ihre Planer arbeiten einfach in YellowQ, der Bewohner schreibt einfach. Die Verbindung erledigt den Rest, in beide Richtungen.
Wie funktioniert es?
Die Verbindung schaut in die Planung von YellowQ und hört in WhatsApp mit. Beides automatisch.
Terminvorschlag aus der Planung
Planen Sie in YellowQ einen Wartungstermin, geht automatisch eine WhatsApp-Nachricht mit Datum, Uhrzeit und den Arbeiten an den Bewohner. Keine Anrufrunde, kein Abtippen.
Antwort zurück in YellowQ
Bestätigt der Bewohner oder wählt er einen anderen Zeitpunkt, aktualisiert CommuniQate den Termin in YellowQ. Der Planer sieht es auf seinem eigenen Bildschirm und muss nichts übertragen.
Erinnerungen und Monteur unterwegs
Eine Erinnerung am Vortag und eine Nachricht mit der voraussichtlichen Ankunftszeit, sobald der Monteur losfährt. Weniger verschlossene Türen, weniger Anrufe bei der Planung.
Zufriedenheit als Nachweis
Nach Abschluss eine kurze Zufriedenheitsumfrage per WhatsApp. Niedrige Bewertungen gehen direkt an die Planung, hohe dienen als Nachweis gegenüber Ihrem Auftraggeber.
Praxisbeispiele
Sechs konkrete Situationen aus dem Wartungsprozess, hin und zurück.
Arbeitsauftrag geht ein
YellowQ → WhatsAppAuftrag der Wohnungsgesellschaft oder des Auftraggebers wird in YellowQ eingeplant
Automatische WhatsApp-Nachricht mit den Arbeiten und einem Terminvorschlag
Kontakt innerhalb einer Minute, ohne Anrufversuch
Bewohner bestätigt
WhatsApp → YellowQBewohner tippt auf Termin bestätigen
Termin wird in der YellowQ-Planung festgesetzt
Planung stimmt ohne Abtippen
Zeitpunkt passt nicht
WhatsApp → YellowQBewohner gibt an, dass der vorgeschlagene Zeitpunkt nicht passt
Neuer Vorschlag oder Auswahl aus Zeitfenstern, Planung in YellowQ aktualisiert
Umplanen ohne Anrufrunde
Keine Antwort
YellowQ → WhatsAppBewohner hat nach 24 Stunden nicht geantwortet
Freundliche Erinnerung, und nach zwei Erinnerungen ein Label für den Planer
Niemand geht verloren
Monteur fährt los
YellowQ → WhatsAppMonteur setzt den Auftrag in YellowQ auf unterwegs
Nachricht mit der voraussichtlichen Ankunftszeit
Bewohner ist zu Hause, keine Leerfahrt
Arbeit abgeschlossen
YellowQ → WhatsAppAuftrag in YellowQ abgemeldet
Kurze Zufriedenheitsumfrage, ab 4 Sternen eine Bewertungsanfrage
Zufriedenheitsnachweis für Ihren Auftraggeber
Dasselbe Prinzip läuft bereits bei Mulder Vastgoedonderhoud
Mulder Vastgoedonderhoud plant Wartungsarbeiten für Wohnungsgesellschaften mit genau diesem WhatsApp-Ablauf, verbunden mit Exact Online Bouw. 94% der Bewohner planen innerhalb von 5 Werktagen selbst einen Termin, mit 70% weniger Anrufversuchen. Mit YellowQ funktioniert es genauso, nur startet alles aus Ihrer Planung.
Kundencase lesenAlle CommuniQate-Funktionen
Neben der Verbindung mit YellowQ erhalten Sie die komplette WhatsApp-Plattform.
Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die uns zur YellowQ-Verbindung am häufigsten gestellt werden.
Lassen Sie Ihre Wartungstermine sich selbst planen
Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie ein Termin in YellowQ eine Nachricht verschickt und wie die Bestätigung des Bewohners wieder in YellowQ landet.