Energiecontrol

In einer Zeit des Wandels innerhalb der Branche für nachhaltige Energie stand Energiecontrol vor einer besonderen Herausforderung: die Ansprache der Kunden eines insolventen Unternehmens, Duurkracht. Viele dieser Kunden hatten Fragen zur Garantie auf ihre Anlagen und zu den möglichen Risiken einer fehlenden ordnungsgemäßen Überwachung.

Wichtigste Engpässe: - Keine Garantie: Ohne einen neuen Dienstleister erlosch die Garantie auf die Anlagen. - Keine Überwachung: Die Systeme wurden nicht mehr überwacht, was zu unbemerkten Problemen führen konnte. - Ertragsverlust und Sicherheitsrisiken: Nicht funktionierende Systeme konnten zu Ertragsverlusten führen und schlecht installierte Systeme brachten Brandrisiken mit sich.

Energiecontrol sah die Chance, über eine strategische WhatsApp-Nachricht mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Die Nachricht hob die wichtigsten Risiken und die Vorteile eines Garantie-Checks hervor, der für 125 Euro angeboten wurde.

Die Nachrichten wurden in einer klaren Abfolge versendet: 1. Einführungsnachricht: Bekanntgabe der Insolvenz und der möglichen Risiken 2. Erläuterung des Checks: Ausführliche Informationen darüber, was die Kunden erwarten konnten 3. Preiskommunikation: Transparenz über die Kosten von 125 Euro inklusive Mehrwertsteuer 4. Option für telefonischen Kontakt: Ein unverbindlicher Anruf durch einen Experten

Die Kampagne wurde strukturiert mit mehreren Kontaktpunkten aufgebaut. Die Kunden erhielten zunächst eine Einführungsnachricht, gefolgt von ausführlicheren Informationen. Bei Interesse konnte direkt ein Check vereinbart werden. Zögernden Kunden wurde die Möglichkeit geboten, telefonisch mit einem Experten zu sprechen.

Energiecontrol bewies, dass proaktive Kommunikation über WhatsApp nicht nur dabei hilft, Kunden zu binden, sondern auch neuen Umsatz generieren kann. Indem sie die Unsicherheit rund um die Garantie beseitigten und ein klares Wertversprechen boten, gelang es ihnen, einen erheblichen Teil der Kunden davon zu überzeugen, aktiv zu werden.