Sammeln Sie 5x mehr Bewertungen über WhatsApp
Fragen Sie automatisch zum perfekten Zeitpunkt nach Bewertungen, direkt nach einem positiven Kundenerlebnis. 60% Antwortrate, keine verpassten Gelegenheiten mehr.
- 5x mehr Bewertungen als per E-Mail oder Karten
- 60% Antwortrate bei WhatsApp-Anfragen
- Automatisches Filtern unzufriedener Kunden
- Direkter Link zu Google, Trustpilot oder anderen Plattformen
Hallo Jan! Danke für Ihren Besuch. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Service?
Sehr zufrieden
Wunderbar! Würden Sie eine Bewertung auf Google hinterlassen? Das hilft uns enorm!
Bewertungen sind essenziell
der Kunden lesen Bewertungen vor einem Kauf
mehr Conversion mit Bewertungen
vertrauen Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen
Warum WhatsApp für Bewertungen funktioniert
Perfektes Timing
Fragen Sie in dem Moment nach Bewertungen, in dem der Kunde am zufriedensten ist, direkt nach einem erfolgreichen Service oder Kauf.
Höhere Antwortrate
WhatsApp hat eine Antwortrate von 60% bei Bewertungsanfragen, verglichen mit 5% per E-Mail.
Negatives Feedback filtern
Unzufriedene Kunden erhalten zuerst die Möglichkeit, Feedback zu geben, bevor sie zu Google gehen.
Direkt zu Google
Zufriedene Kunden erhalten einen direkten Link zu Ihrer Google-Reviews-Seite.
WhatsApp vs. andere Methoden
| Methode | Antwortrate | Timing | Aufwand |
|---|---|---|---|
| 5% | Tage später | Manuell | |
| QR-Code auf Beleg | 2% | Vergessen | Manuell |
| Persönlich fragen | 10% | Sofort | Zeitaufwändig |
| WhatsAppEmpfohlen | 60% | Perfekt getimt | Automatisch |
Der automatische Bewertungs-Workflow
Service abgeschlossen
Trigger nach einem Termin, einer Lieferung oder einem Kauf
Zufriedenheitsfrage
'Wie zufrieden sind Sie?' mit Bewertungs-Buttons
Routing anhand der Bewertung
Hoch: Google-Bewertungslink. Niedrig: Feedback-Formular
Dankeschön senden
Automatische Dankesnachricht nach einer Bewertung
Häufig gestellte Fragen
Wann ist der beste Zeitpunkt, um nach Bewertungen zu fragen?
Untersuchungen zeigen, dass 24 bis 48 Stunden nach dem Service optimal sind. Der Kunde hatte Zeit, das Erlebnis zu verarbeiten, aber es ist noch frisch genug. Mit CommuniQate können Sie das genau festlegen.
Was, wenn ein Kunde unzufrieden ist?
Der Workflow fragt zuerst nach der Zufriedenheit. Bei einer niedrigen Bewertung erhält der Kunde ein Feedback-Formular statt des Google-Links. So können Sie Probleme lösen, bevor sie online gehen.
Kann ich Bewertungen auf mehreren Plattformen sammeln?
Ja, Sie können Links zu Google, Trustpilot, Facebook oder Ihren eigenen Bewertungsseiten hinzufügen. Kunden wählen selbst, oder Sie zeigen die Plattform an, auf der Sie die meisten Bewertungen benötigen.
Wie viele zusätzliche Bewertungen kann ich erwarten?
Im Durchschnitt sehen unsere Kunden eine 5-fache Steigerung der Anzahl an Bewertungen. Bei konsequenter Nutzung (automatisch nach jedem Service) wachsen die Bewertungen strukturell.
Ist das nicht aufdringlich?
Die Nachricht ist freundlich und persönlich. Kunden schätzen es, dass Sie nach ihrer Meinung fragen. Sie können auch einstellen, dass pro Kunde nur einmal alle X Monate gefragt wird.
Bereit für mehr 5-Sterne-Bewertungen?
Starten Sie noch heute damit, Bewertungen automatisch über WhatsApp zu sammeln. 5x mehr Bewertungen, 60% Antwortrate.