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Privacidad y cookies

Transparencia sobre cómo tratamos tus datos personales

Datos personales que tratamos

CommuniQate trata tus datos personales porque utilizas nuestros servicios o porque nos los facilitas tú mismo.

Nombre y apellidos
Datos de dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Datos de ubicación
Datos sobre tus actividades en nuestro sitio web
Datos sobre tu comportamiento de navegación en distintos sitios web
Navegador de internet y tipo de dispositivo
Número de cuenta bancaria
Datos de la tarjeta de crédito
Datos de contacto del cliente a través de una app

Protección de menores

Nuestro sitio web o servicio no tiene la intención de recopilar datos sobre visitantes del sitio web menores de 16 años, salvo que cuenten con el permiso de un padre, madre o tutor. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Por ello aconsejamos a los padres que participen en las actividades en línea de sus hijos. Si tienes la certeza de que hemos recopilado datos personales de un menor sin dicho permiso, ponte en contacto con nosotros en support@communiqate.nl y eliminaremos esta información.

Por qué tratamos datos

CommuniQate trata tus datos personales para los siguientes fines

Gestionar tu pago
Enviar nuestro boletín o folleto publicitario
Poder llamarte o escribirte por correo electrónico cuando sea necesario para prestar nuestros servicios
Informarte sobre cambios en nuestros servicios y productos
Ofrecerte la posibilidad de crear una cuenta
Entregarte bienes y servicios
CommuniQate analiza tu comportamiento en el sitio web con el fin de mejorar el sitio web y adaptar la oferta de productos y servicios a tus preferencias
CommuniQate hace un seguimiento de tu comportamiento de navegación en distintos sitios web, lo que nos permite adaptar nuestros productos y servicios a tus necesidades
CommuniQate también trata datos personales cuando estamos legalmente obligados a ello, como los datos que necesitamos para nuestras declaraciones tributarias

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

CommuniQate no conserva tus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que se recopilan tus datos.

Compartir datos personales con terceros

No vendemos tus datos a terceros

CommuniQate no vende tus datos a terceros y solo los facilita cuando es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo contigo o para cumplir una obligación legal.

Con las empresas que tratan tus datos por encargo nuestro celebramos un acuerdo de tratamiento para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de tus datos. CommuniQate sigue siendo responsable de estas actividades de tratamiento.

Cómo protegemos los datos personales

CommuniQate se toma en serio la protección de tus datos

CommuniQate se toma en serio la protección de tus datos y adopta medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tienes la impresión de que tus datos no están debidamente protegidos o hay indicios de uso indebido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o escríbenos a support@communiqate.nl.

Software de seguridad

Como un antivirus y un cortafuegos

TLS (antes SSL)

Enviamos tus datos a través de una conexión de internet segura. Puedes reconocerlo por el https en la barra de direcciones y el icono del candado.

DKIM, SPF y DMARC

Tres estándares de internet que utilizamos para evitar que recibas correos en nuestro nombre que contengan virus, sean spam o pretendan obtener datos personales (de inicio de sesión).

DNSSEC

Seguridad adicional (además de DNS) para traducir un nombre de dominio en la dirección IP asociada; se dota de una firma digital.

Consultar, modificar o eliminar datos

Tienes derecho a consultar, corregir o eliminar tus datos personales

Tienes derecho a consultar, corregir o eliminar tus datos personales. Puedes hacerlo tú mismo a través de la configuración personal de tu cuenta. Además, tienes derecho a retirar cualquier consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de datos o a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de nuestra empresa, y tienes derecho a la portabilidad de los datos.

Esto significa que puedes presentarnos una solicitud para enviarte a ti o a otra organización designada por ti, en un archivo informático, los datos personales que tenemos sobre ti.

Si deseas ejercer tu derecho de oposición o tu derecho a la portabilidad de los datos, o tienes otras preguntas o comentarios sobre el tratamiento de datos, envía una solicitud detallada a support@communiqate.nl.

Verificación: Para asegurarnos de que la solicitud de acceso la has realizado tú, te pedimos que adjuntes una copia de tu documento de identidad con la solicitud. En esta copia, tacha tu fotografía del pasaporte, la MRZ (machine readable zone, la franja de números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el número de identificación fiscal. Esto es para proteger tu privacidad.

CommuniQate responderá a tu solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de cuatro semanas.

Presentar una reclamación

CommuniQate también desea señalar que tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional, la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens). Presentar una reclamación

Propuestas comerciales y medición de la interacción

Cómo medimos el seguimiento de una propuesta enviada de forma personal

Cuando te enviamos una propuesta personal por correo electrónico a petición tuya o en el marco de una relación comercial en curso, medimos la interacción con esa propuesta concreta. Lo hacemos para adaptar nuestro seguimiento y evitar contactarte innecesariamente. En concreto, podemos registrar lo siguiente:

Si el correo de la propuesta se abrió y cuándo (mediante un pequeño elemento de imagen invisible en el correo).
Si se hizo clic en algún botón de la propuesta y en cuál (por ejemplo, una solicitud de demo).
Qué páginas de nuestro sitio web visitas después de abrir la propuesta.
Si solicitas una demo como consecuencia de la propuesta.

Para esta medición colocamos dos cookies funcionales de origen (cq_pt y cq_ps) con un periodo de conservación de hasta 180 días. Estas cookies vinculan tu visita al sitio exclusivamente con la propuesta que se te ha enviado. Aquí no conservamos direcciones IP en bruto: cuando utilizamos una dirección IP para la prevención de abusos o la deduplicación, se almacena cifrada (con hash).

La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en un seguimiento cuidadoso y eficiente de una propuesta que te hemos enviado deliberadamente como relación comercial. Si no quieres que midamos esta interacción, puedes indicarlo a través de support@communiqate.nl; en ese caso eliminaremos los datos asociados y detendremos la medición.

Qué cookies utilizamos

Resumen de todas las cookies que utilizamos en nuestro sitio web

CommuniQate (parte de AppCenter Nederland), con domicilio en Marssteden 106, 7547TD Enschede, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 77687132, es responsable del tratamiento de datos personales tal como se indica en esta declaración de privacidad.

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Transparencia

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Delegado de Protección de Datos

Maico Gieteling

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Última actualización: 8 de marzo de 2026