Consigue 5 veces más reseñas vía WhatsApp
Pide reseñas automáticamente en el momento perfecto, justo después de una experiencia positiva del cliente. 60% de tasa de respuesta, se acabaron las oportunidades perdidas.
- 5 veces más reseñas que por email o tarjetas
- 60% de tasa de respuesta en las solicitudes por WhatsApp
- Filtrado automático de los clientes insatisfechos
- Enlace directo a Google, Trustpilot u otras plataformas
¡Hola, Jan! Gracias por tu visita. ¿Cómo de satisfecho estás con nuestro servicio?
Muy satisfecho
¡Estupendo! ¿Nos dejarías una reseña en Google? ¡Nos ayuda muchísimo!
Las reseñas son esenciales
de los clientes lee reseñas antes de una compra
más conversión con reseñas
confía en las reseñas igual que en las recomendaciones personales
Por qué WhatsApp funciona para las reseñas
Momento perfecto
Pide reseñas en el momento en que el cliente está más satisfecho, justo después de un servicio o compra con éxito.
Mayor tasa de respuesta
WhatsApp tiene una tasa de respuesta del 60% para las solicitudes de reseña, frente al 5% del email.
Filtra el feedback negativo
Los clientes insatisfechos tienen primero la oportunidad de dar feedback antes de ir a Google.
Directo a Google
Los clientes satisfechos reciben un enlace directo a tu página de reseñas de Google.
WhatsApp frente a otros métodos
| Método | Tasa de respuesta | Momento | Esfuerzo |
|---|---|---|---|
| 5% | Días después | Manual | |
| Código QR en el ticket | 2% | Se olvida | Manual |
| Pedir en persona | 10% | Inmediato | Consume tiempo |
| WhatsAppRecomendado | 60% | En el momento perfecto | Automático |
El flujo automático de reseñas
Servicio completado
Disparador tras una cita, entrega o compra
Pregunta de satisfacción
'¿Cómo de satisfecho estás?' con botones de puntuación
Enrutamiento según la puntuación
Alta: enlace a reseña de Google. Baja: formulario de feedback
Envía un agradecimiento
Mensaje de agradecimiento automático tras una reseña
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor momento para pedir reseñas?
Los estudios muestran que entre 24 y 48 horas después del servicio es lo óptimo. El cliente ha tenido tiempo de procesar la experiencia, pero sigue estando fresca. Con CommuniQate puedes configurarlo con precisión.
¿Y si un cliente está insatisfecho?
El flujo pregunta primero por la satisfacción. Con una puntuación baja, el cliente recibe un formulario de feedback en lugar del enlace de Google. Así puedes resolver los problemas antes de que se hagan públicos.
¿Puedo recoger reseñas en varias plataformas?
Sí, puedes añadir enlaces a Google, Trustpilot, Facebook o tus propias páginas de reseñas. Los clientes eligen ellos mismos, o tú muestras la plataforma donde más reseñas necesitas.
¿Cuántas reseñas extra puedo esperar?
De media, nuestros clientes ven un aumento de 5 veces en el número de reseñas. Con un uso constante (automáticamente tras cada servicio) las reseñas crecen de forma estructural.
¿No resulta pesado?
El mensaje es amable y personal. Los clientes agradecen que les pidas su opinión. También puedes configurarlo para preguntar solo una vez cada X meses por cliente.
¿Listo para más reseñas de 5 estrellas?
Empieza hoy a recoger reseñas automáticamente por WhatsApp. 5 veces más reseñas, 60% de tasa de respuesta.