Crypto Universiteit
De una Starter Class automatizada a una Masterclass por selección
En Crypto Universiteit todo el embudo pasa por WhatsApp con CommuniQate: la incorporación a la Starter Class es totalmente automática y después llega la selección para la Masterclass
Resultados
De la Starter Class a la Masterclass
La incorporación funciona de forma totalmente automática; la selección para la Masterclass sigue siendo personal. Todo en una sola conversación de WhatsApp.
Así empieza la selección
Así es el primer contacto: personal desde el primerísimo mensaje, con la entrevista programada directamente en esa misma conversación.
Hola, me gustaría saber más sobre la Masterclass.
¡Hola! Qué bien que te interese Crypto Universiteit. Trabajamos con acompañamiento personal y por eso seleccionamos a nuestros estudiantes. ¿Te puedo hacer unas preguntas cortas?
Sí, adelante
¡Genial! ¿Ya tienes experiencia con el trading y cuántas horas a la semana puedes dedicar? Hacen falta al menos 3 horas por semana para que el programa funcione.
Soy principiante y puedo dedicar unas 5 horas por semana.
¡Suena bien! El siguiente paso es una llamada de 15 minutos con Dean, nuestro responsable de selección. Elige el momento que mejor te venga:
El reto
Crypto Universiteit enseña a estudiantes motivados a hacer trading en 26 semanas, con acompañamiento individual del fundador Benjamin Sietsma y su equipo. La entrada es la Starter Class; quien después quiere seguir puede solicitar la Masterclass y pasa por un proceso de selección. Más de 200 estudiantes lo hicieron antes que ellos.
- Cada día llegan solicitudes y preguntas, y todas merecen una respuesta rápida y personal.
- La incorporación de los nuevos miembros de la Starter Class consistía siempre en las mismas acciones manuales y repetitivas.
- Cada candidato a la Masterclass pasa por varios pasos, desde la cualificación hasta la entrevista telefónica de 15 minutos con Dean, el responsable de selección; sin una visión central eso se dispersa rápidamente.
El equipo quería mantener el tono personal, pero sin la repetición manual.
“Lo que más nos aporta: visión de conjunto en las cifras, una velocidad de respuesta instantánea y poder centrarnos en lo que tenemos que hacer en lugar de ejecutar acciones repetitivas a mano.”
La solución
Todo el embudo pasa por WhatsApp, con CommuniQate como motor. La incorporación a la Starter Class está totalmente automatizada, y todos los leads que llegan ahí pueden solicitar por WhatsApp ser miembro de la Masterclass.
- Los nuevos miembros de la Starter Class se incorporan de forma automática, sin acciones manuales del equipo.
- Quien solicita la Masterclass responde en esa misma conversación las preguntas de selección y cualificación.
- La entrevista telefónica con Dean, el responsable de selección, se programa y se confirma en la conversación.
- Todas las solicitudes y conversaciones están en un solo lugar, así el equipo mantiene la visión en las cifras.
Cómo funciona en la práctica
- 1Un lead se inscribe en la Starter Class y se incorpora de forma totalmente automática por WhatsApp.
- 2Desde la Starter Class, cada lead puede solicitar por WhatsApp ser miembro de la Masterclass.
- 3Entonces empieza la selección: preguntas de cualificación en la conversación y después la entrevista telefónica de 15 minutos con Dean, el responsable de selección.
- 4Después de la entrevista llega el resultado por WhatsApp; quien es admitido empieza en la Masterclass de 26 semanas.
- 5También durante el programa el contacto sigue siendo directo: los estudiantes hacen sus preguntas del día a día por chat.
Conclusión
Automatizar donde se puede y ser personal donde cuenta: ese es el equilibrio que Crypto Universiteit encontró por WhatsApp. La incorporación a la Starter Class funciona totalmente sola, la selección para la Masterclass sigue siendo trabajo de personas, y el equipo mantiene la visión en las cifras mientras la velocidad de respuesta es instantánea. Así se mantiene en pie el enfoque personal que hizo grande a la empresa.
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