Crypto Universiteit
Van geautomatiseerde Starter Class tot geselecteerde Masterclass
Bij Crypto Universiteit loopt de hele funnel via WhatsApp met CommuniQate: de onboarding naar de Starter Class volledig automatisch, en daarna de selectie voor de Masterclass
Resultaten
Van Starter Class tot Masterclass
De onboarding loopt volledig automatisch; de selectie voor de Masterclass blijft persoonlijk. Alles in één WhatsApp-gesprek.
Zo begint de selectie
Dit is hoe het eerste contact eruitziet: persoonlijk vanaf het allereerste bericht, met de intake direct in hetzelfde gesprek.
Hoi, ik wil graag meer weten over de Masterclass.
Hoi! Leuk dat je interesse hebt in Crypto Universiteit. We werken met persoonlijke begeleiding en selecteren daarom onze studenten. Mag ik je een paar korte vragen stellen?
Ja, stel maar
Top! Heb je al ervaring met traden, en hoeveel uur per week kun je vrijmaken? Minimaal 3 uur per week is nodig om het traject te laten slagen.
Ik ben beginner en kan zo'n 5 uur per week vrijmaken.
Klinkt goed! De volgende stap is een telefoongesprek van 15 minuten met Dean, onze selecteur. Kies een moment dat jou uitkomt:
De uitdaging
Crypto Universiteit leert gemotiveerde studenten in 26 weken traden, met 1-op-1 begeleiding van oprichter Benjamin Sietsma en zijn team. De instap is de Starter Class; wie daarna verder wil, kan de Masterclass aanvragen en doorloopt een selectietraject. Meer dan 200 studenten gingen hen voor.
- Elke dag komen er aanmeldingen en vragen binnen, en die verdienen allemaal een snel en persoonlijk antwoord.
- De onboarding van nieuwe Starter Class-leden bestond uit steeds dezelfde handmatige, repetitieve acties.
- Elke Masterclass-kandidaat doorloopt meerdere stappen, van kwalificatie tot de telefonische intake van 15 minuten met selecteur Dean; zonder centraal overzicht versnippert dat snel.
Het team wilde de persoonlijke toon vasthouden, maar de handmatige herhaling kwijt.
“Wat het vooral oplevert: overzicht in de cijfers, een instant reactiesnelheid, en focussen op wat we moeten doen in plaats van repetitieve acties handmatig uitvoeren.”
De oplossing
De hele funnel loopt via WhatsApp, met CommuniQate als motor eronder. De onboarding naar de Starter Class is volledig geautomatiseerd, en alle leads die daar binnenkomen kunnen via WhatsApp aanvragen om Masterclass-lid te worden.
- Nieuwe Starter Class-leden worden automatisch onboard gebracht, zonder handmatige acties van het team.
- Wie de Masterclass aanvraagt, doorloopt in hetzelfde gesprek de selectie- en kwalificatievragen.
- De telefonische intake met selecteur Dean wordt in het gesprek ingepland en bevestigd.
- Alle aanmeldingen en gesprekken staan op één plek, zodat het team overzicht houdt in de cijfers.
Zo werkt het in de praktijk
- 1Een lead meldt zich aan voor de Starter Class en wordt volledig automatisch onboard gebracht via WhatsApp.
- 2Vanuit de Starter Class kan elke lead via WhatsApp aanvragen om Masterclass-lid te worden.
- 3Dan start de selectie: kwalificatievragen in het gesprek, gevolgd door de telefonische intake van 15 minuten met selecteur Dean.
- 4Na de intake volgt de uitslag via WhatsApp; wie wordt toegelaten start in de Masterclass van 26 weken.
- 5Ook tijdens het traject blijft de lijn kort: studenten stellen hun dagelijkse vragen gewoon via chat.
Conclusie
Automatiseren waar het kan, persoonlijk waar het telt: dat is de balans die Crypto Universiteit via WhatsApp vond. De Starter Class-onboarding loopt volledig vanzelf, de Masterclass-selectie blijft mensenwerk, en het team houdt overzicht in de cijfers terwijl de reactiesnelheid instant is. Zo blijft de persoonlijke aanpak overeind die het bedrijf groot maakte.
Wil jij ook zulke resultaten?
Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat WhatsApp voor jouw organisatie kan betekenen.