Je WhatsApp en OpusFlow. Altijd in sync.
Alles wat in OpusFlow gebeurt, bereikt je klant via WhatsApp. En wat je klant in WhatsApp doet, komt vanzelf terug in OpusFlow. Zonder overtypen, zonder dubbel werk.
Thomas de Vries
Wachten op fase-wijziging...
CommuniQate bewaakt projectfases
WhatsApp Bericht
Thomas de Vries
Hoi Thomas! We hebben je geprobeerd te bellen om je aanvraag te bespreken. We snappen dat je druk bent.
Kun je aangeven wanneer je het beste bereikbaar bent?
14:32
WhatsApp Herinnering
Thomas de Vries
Hoi Thomas! Ter herinnering: morgen om 10:00 heb je een adviesgesprek over zonnepanelen.
Tot morgen!
09:00
Ja, ik bevestig
09:06
Twee richtingen, één koppeling
OpusFlow stuurt je klant een appje. Het antwoord van je klant landt weer in OpusFlow.
Van OpusFlow naar WhatsApp
OpusFlow → WhatsApp- Nieuwe lead in OpusFlow → direct een appje om een belafspraak te plannen
- Afspraak ingepland → bevestiging plus een herinnering vooraf
- Monteur onderweg of fase gewijzigd → je klant weet waar hij aan toe is
- Project afgerond → reviewverzoek of een vervolgaanbod
Van WhatsApp terug naar OpusFlow
WhatsApp → OpusFlow- Klant bevestigt of verzet → afspraak en planning bijgewerkt
- Klant meldt een storing → ticket bij het juiste project
- Klant kiest een optie, zoals akkoord op de offerte → projectfase bijgewerkt plus een taak voor de binnendienst
- Klant stuurt foto's of gegevens → opgeslagen bij het project
Altijd in sync
Je team werkt gewoon in OpusFlow, je klant appt gewoon. De koppeling doet de rest, in beide richtingen.
Hoe werkt het?
De koppeling kijkt mee in OpusFlow en luistert mee in WhatsApp. Allebei automatisch.
Automatische fase-berichten
Verandert een project in OpusFlow van fase, dan gaat er automatisch een WhatsApp bericht uit. Nieuwe lead? Direct een appje om een belafspraak te plannen.
Terugkoppeling naar OpusFlow
Antwoordt je klant in WhatsApp of maakt hij een keuze, dan werkt CommuniQate het project bij in OpusFlow: fase verzet, ticket aangemaakt, taak voor de binnendienst klaargezet.
Afspraakherinneringen
Bij het inplannen van een afspraak in OpusFlow wordt automatisch een herinnering ingepland. Bevestigt of verzet je klant, dan staat dat meteen goed in de planning.
Klantreactivatie
Heractiveer bestaande klanten en verkoop een vervolgproduct of dienst. Verhoog je omzet met 10-15% door slimme campagnes.
Praktijkvoorbeelden
Zeven concrete situaties, heen en terug.
Nieuwe lead binnenkomt
OpusFlow → WhatsAppLead komt binnen via Solvari of een andere provider
Automatisch WhatsApp met vraag om belafspraak te plannen
Sneller in contact, hogere conversie
Lead neemt niet op
OpusFlow → WhatsAppEerste belpoging mislukt
WhatsApp bericht: "We probeerden je te bellen, wanneer past het wel?"
Meer leads bereikt via hun voorkeurskanaal
Afspraak ingepland
OpusFlow → WhatsAppAfspraak wordt aangemaakt in OpusFlow
Automatische bevestiging plus herinnering 24 uur van tevoren
Minder no-shows, betere voorbereiding
Klant bevestigt de afspraak in WhatsApp
WhatsApp → OpusFlowKlant antwoordt op de herinnering met een bevestiging of vraagt om een andere dag
CommuniQate werkt de afspraak en de planning bij in OpusFlow
Planning klopt zonder overtypen
Klant zegt ja op de offerte
WhatsApp → OpusFlowKlant kiest in WhatsApp voor akkoord op de offerte
Projectfase gaat vooruit en de binnendienst krijgt een taak
Sneller van ja naar ingepland
Klant meldt een storing via WhatsApp
WhatsApp → OpusFlowKlant appt dat er iets niet werkt, vaak met een foto erbij
Ticket bij het juiste project in OpusFlow, foto's meteen bijgesloten
Geen melding meer kwijt in de inbox
Project afgerond
OpusFlow → WhatsAppProjectstatus wijzigt naar "afgerond"
Reviewverzoek of vervolgaanbod naar de klant
Meer reviews, herhaalaankopen
Plus alle CommuniQate functionaliteiten
Naast de OpusFlow integratie krijg je toegang tot het complete platform.
Installatiebedrijven en energiespecialisten die al via CommuniQate appen
Een greep uit de bedrijven die hun klantcontact via CommuniQate laten lopen.
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen over de OpusFlow koppeling.
Zet je WhatsApp en OpusFlow in sync
Vraag een demo aan en zie hoe een fase-wijziging in OpusFlow een appje verstuurt, en hoe het antwoord van je klant weer in OpusFlow landt.