Versnel en versterk service- & onderhoudsprocessen
Service- en onderhoudsbedrijven in het sociale domein balanceren tussen strakke SLA's, onvoorspelbare storingsvolumes en kritische bewoners. Elke gemiste afspraak vergroot de backoffice-druk én ondermijnt de relatie met de woningcorporatie. CommuniQate verlegt álle afstemming naar WhatsApp.
- Meer first-time-fixes door heldere tijdslotplanning en live statusupdates
- 40% minder no-shows dankzij reminders en monteur-onderweg-alerts
- Ruim 90% zelfservice-planning zonder telefonisch contact
- Volledige transparantie via audit-logs en SLA-dashboards
Er staat onderhoud gepland. Kies een tijdslot:
09:00Di 15 jan, 13:00-15:00
Bevestigd! Monteur Erik is onderweg.
13:22Prima, ik ben thuis!
Toepassingen met WhatsApp-voorbeelden
Tik op een toepassing om het WhatsApp-voorbeeld te zien
Goedemorgen! Er staat onderhoud gepland voor uw woning. Wanneer komt het u uit?
Kies een tijdslot:
Di 15 jan, 13:00-15:00
Uw afspraak is bevestigd voor di 15 jan tussen 13:00-15:00. U ontvangt een herinnering.
Nog meer toepassingen
Sleuteloverdracht-notificatie
WhatsApp-trigger zodra een sleutel in depot komt of is opgehaald. Heldere verantwoordelijkheid, minder telefoontjes.
Straat- of blokaanpak
Reserveer passende blokken in de agenda. Bewoners kiezen alleen slots die logistiek kloppen. Kortere doorlooptijd, minder ritten.
Preventieve onderhoudsping
Jaarlijkse WhatsApp-ping: 'Is uw ventilatie nog in orde?' Minder urgente storingen, gelijkmatiger werklast.
Automatische servicerapportage
Direct na afronding ontvangt de bewoner een servicerapportage via WhatsApp. Snelle afhandeling, minder nazorgtelefoontjes.
Automatische vertaling
Berichten worden vertaald naar de taal van de bewoner. Reacties worden terugvertaald naar NL. Inclusiviteit zonder extra beheer.
Foto-validatie workflow
Bewoner uploadt vóór- en ná-foto's. Backoffice keurt met één klik. Snellere opleveracceptatie, lagere faalkosten.
Klantcases in service & onderhoud
“Dit werkt voor ons ideaal. Voor bewoners is het prettig en voor ons scheelt het enorm veel tijd.”
Van kennismaking tot live in een week
Geen groot IT-project. We richten alles samen in en je team kan direct aan de slag.
Kennismaking en demo
We kijken mee naar jullie werkbonnen- en afsprakenproces en laten zien hoe bewoners zelf hun afspraak plannen via WhatsApp.
Wij richten alles in
WhatsApp-nummer, berichtsjablonen en de koppeling met bijvoorbeeld Exact Online Bouw. Jij hoeft niets technisch te doen.
Live en begeleid
Binnen een week live. We trainen de planners en blijven meekijken tot alles soepel loopt.
Veelgestelde vragen
De vragen die we in dit vak het vaakst horen. Staat jouw vraag er niet bij? App ons gerust.
Klaar om je serviceprocessen te versnellen?
Plan een vrijblijvende demo en ontdek hoe CommuniQate jouw service- en onderhoudsteam helpt met betere bereikbaarheid, minder no-shows en tevreden bewoners.
Ontdek andere sectoren
Bekijk hoe CommuniQate waarde levert in andere branches