Groen in je Straat
Van brief met persoonlijke QR-code tot oplevering: alles via WhatsApp
Groen in je Straat activeert samen met gemeentes hele wijken: bewoners scannen hun persoonlijke QR-code en regelen alles via WhatsApp, van aanmelding tot oplevering
De hele klantreis in één beeld
Van brief op de mat tot oplevering: elke stap loopt via hetzelfde WhatsApp-gesprek.
Van QR-code naar gesprek
Dit is het eerste wat bewoners zien nadat ze hun persoonlijke QR-code scannen: het adres staat al klaar en de woninggegevens uit de BAG-registratie worden er automatisch bij gezocht. Bevestigen kost één tik.
De brief van het energieloket valt op de mat, met een persoonlijke QR-code: postcode en huisnummer staan er al in.
Scannen opent direct WhatsApp; de woninggegevens uit de BAG-registratie staan al klaar, van energielabel tot bouwjaar.
Naam invullen, de energiescan boeken via Cal.com, en daarna regelt Gijs bevestiging, vragen vooraf en herinneringen.
Vrijblijvende energiescan t.w.v. € 300,- via BEN voor 7555AB 12
Hoi! 👋 Ik ben Gijs, samen met BEN zijn wij jouw partner in verduurzaming! Super dat je interesse hebt in een gratis energiescan t.w.v. € 300,-! 🌱 Klein moment, we kijken welke gegevens over jouw woning bij ons bekend zijn.
De onderstaande gegevens zijn bij ons en bij de gemeente bekend. Hieronder hebben we ze voor je samengevat. Straatnaam: Groenstraat Huisnummer: 12 Postcode: 7555AB Bouwjaar: 1978 Woningtype: Tussenwoning Energielabel: D Woonoppervlakte: 124 m2 Kloppen deze gegevens?
Ja, dat klopt
Top! ✅ Wat is je voor- en achternaam? Dan zetten we de afspraak op de juiste naam.
Jan Jansen
Dank je, Jan! Kies hieronder direct een moment voor je gratis energiescan.
De uitdaging
Groen in je Straat, in de volksmond GIJS, verduurzaamt woningen van energiescan tot en met de installatie van isolatie, zonnepanelen en warmtepompen. Vanuit het eigen energieloket-merk werkt het team uit Hengelo samen met gemeentes: wijk voor wijk krijgen bewoners een brief die hen aanspoort om te verduurzamen.
Maar tussen die brief en een geplande afspraak zat te veel ruis:
- Bellen? Bewoners zijn overdag aan het werk en nemen niet op.
- Mailen? Wordt gelezen, maar zelden beantwoord.
- Zelf contact opnemen na een brief kost bewoners net te veel moeite.
Het gevolg: veel nabellen, een planning die moeilijk vol kwam en een team dat meer tijd kwijt was aan opvolgen dan aan verduurzamen.
“Dit traject gaat via CommuniQate van aanmelding tot aan de oplevering, compleet met Cal.com en Teamleader geïntegreerd. De bewoner wordt de hele tijd op de hoogte gehouden.”
De oplossing
Samen met CommuniQate kreeg elke brief een persoonlijke QR-code, met postcode en huisnummer er al in verwerkt. Eén scan met de telefoon en de bewoner zit in een WhatsApp-gesprek waarin het eigen adres al klaarstaat.
- De woninggegevens uit de BAG-registratie (energielabel, woonoppervlakte, bouwjaar, woningtype) worden er automatisch bij gezocht; bevestigen kost één tik.
- De bewoner vult voor- en achternaam in en boekt de energiescan direct via de Cal.com-koppeling, in hetzelfde gesprek.
- Bevestiging, gerichte vragen vooraf en herinneringen volgen daarna vanzelf.
En na de scan stopt het niet: de projectopvolging loopt via de Teamleader-koppeling, van subsidieaanvraag tot het inplannen van de monteurs. De bewoner wordt via WhatsApp op de hoogte gehouden tot en met de oplevering.
Zo werkt het in de praktijk
- 1Samen met de gemeente valt de brief van het energieloket bij bewoners op de mat, met een persoonlijke QR-code waarin postcode en huisnummer al verwerkt zijn.
- 2Eén scan opent WhatsApp: de woninggegevens uit de BAG-registratie (energielabel, woonoppervlakte, bouwjaar, woningtype) staan al klaar en de bewoner bevestigt ze met één tik.
- 3De bewoner vult zijn naam in en boekt de energiescan direct via Cal.com, met automatische bevestiging.
- 4Drie dagen vooraf stelt Gijs gerichte vragen op basis van bouwjaar en woningtype; één dag vooraf volgt een herinnering plus de vraag naar het gas- en stroomverbruik.
- 5Na de afspraak volgt een bedankje en neemt Teamleader het over: subsidies aanvragen, monteurs inplannen en statusupdates via WhatsApp, tot en met de oplevering.
Conclusie
Een brief werkt pas als reageren makkelijk is. Door elke brief een persoonlijke QR-code te geven en WhatsApp te koppelen aan Cal.com en Teamleader, maakte GIJS van de brievenbus een volwaardig kanaal: bewoners melden zich aan, plannen hun energiescan en worden tot en met de oplevering op de hoogte gehouden, allemaal in hetzelfde gesprek. Zo verduurzaamt GIJS samen met gemeentes hele wijken, straat voor straat.
Meer cases uit Duurzaamheid
Wil jij ook zulke resultaten?
Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat WhatsApp voor jouw organisatie kan betekenen.