Smooth Laser Clinic
125+ directe betalingen uit eindejaarsactie
Smooth Laser Clinic heractiveert bestaande klanten met gerichte WhatsApp-campagne
Resultaten
De klantreis in één beeld
Van persoonlijk campagnebericht tot een geboekte behandeling, allemaal in hetzelfde WhatsApp-gesprek.
De eindejaarsactie die de agenda vulde
Bestaande klanten kregen een persoonlijk campagnebericht. Boeken gebeurt direct in het gesprek; de actie leverde 125+ directe betalingen op.
Hoi! Speciaal voor onze vaste klanten: profiteer in december van onze eindejaarsactie op je vervolgbehandeling. Zet jouw plek voor het nieuwe jaar alvast vast.
Bekijk de actie
Leuk dat je er weer bij bent! Je regelt het direct hier: betaal veilig via de link en kies daarna meteen je eerste behandeldatum.
Betaal en boek
Betaling ontvangen! Kies je eerste behandeldatum:
De uitdaging
Waar veel bedrijven hun marketing inspanningen richten op het binnenhalen van nieuwe leads, koos Smooth Laser Clinic bewust voor klantretentie. Elk jaar organiseert de kliniek een eindejaarsactie waarbij bestaande klanten worden uitgenodigd om te profiteren van 20 procent korting op een behandeltraject bij directe vooruitbetaling.
- De actie werd in eerste instantie via e-mail verspreid.
- De conversie bleef beperkt.
- Lage open rates en beperkte interactie op de berichten.
Daarmee werd duidelijk dat e-mail niet het juiste kanaal was voor deze boodschap.
“De stoelen voor de eerste maanden van het nieuwe jaar waren grotendeels gevuld. In vergelijking met e-mail presteerde WhatsApp velen malen beter in conversie.”
De oplossing
In samenwerking met CommuniQate besloot Smooth Laser Clinic om de eindejaarsactie via WhatsApp te herhalen.
- Een klantenlijst met 13.000 eerdere cliënten werd geïmporteerd in CommuniQate.
- Er werd een persoonlijk bericht opgesteld en verzonden.
- Een gefaseerde aanpak: in plaats van direct duizenden berichten te verzenden, startte het team bewust klein, met een batch van 100 berichten.
- Korte, "rauwe" tekstberichten zonder visuals bleken qua inhoud het beste te werken.
Op die manier kon het effect worden gemeten en werd er ruimte gehouden voor optimalisatie. De berichten voelden persoonlijker en werden niet als advertentie ervaren.
Zo werkt het in de praktijk
De campagne werd gefaseerd uitgerold, afgestemd op het vermogen van het team om gesprekken persoonlijk op te volgen.
- 1Eerst een batch van 100 berichten.
- 2Daarna 200 berichten.
- 3Vervolgens 500 berichten.
- 4En uiteindelijk volledige distributie.
- 5Alle berichten werden verzonden via het officiële WhatsApp-bedrijfsaccount.
Conclusie
Na het succes van de eindejaarscampagne onderzoekt Smooth Laser Clinic verdere automatisering via CommuniQate. Deze case toont aan dat gerichte communicatie met bestaande klanten niet alleen conversie oplevert, maar ook duurzame klantrelaties versterkt.
Wil jij ook zulke resultaten?
Plan een vrijblijvende demo en ontdek wat WhatsApp voor jouw organisatie kan betekenen.